Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie erklärt, wann und wie Rückerstattungen für optionale kostenpflichtige Funktionen bei Olutil (DIY Tools) möglich sind.

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30

Überblick

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für optionale kostenpflichtige Funktionen, die auf unseren Seiten angeboten werden. Alle Kern-Tools sind kostenlos nutzbar.

Digitale Produkte

Kostenpflichtige Funktionen sind digitale Produkte, die sofort bereitgestellt werden. Da der Zugang unmittelbar gewährt wird, sind Rückerstattungen wie unten beschrieben begrenzt.

Anspruch auf Rückerstattung

• Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung verlangen, wenn die kostenpflichtige Funktion nicht wie beschrieben funktioniert hat und wir das Problem nicht lösen konnten.
• Anträge, die nach geltendem Verbraucherrecht gestellt werden, werden stets berücksichtigt.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellreferenz und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb von 3 Werktagen.

Bearbeitungszeit

Genehmigte Rückerstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgezahlt. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab, üblicherweise 5–10 Werktage.

Nicht erstattungsfähige Fälle

Rückerstattungen können abgelehnt werden, wenn die Funktion umfassend genutzt wurde, wenn der Antrag nach Ablauf der Frist gestellt wird oder wenn geltende Verbraucherrechte nicht greifen.

Rückbuchungen

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rückbuchung veranlassen, damit wir das Problem direkt lösen können.

Kontakt

Fragen zur Rückerstattung? Schreiben Sie an [email protected].